Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lb18

Khi tạo tài khoản tại lb18 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật có thông báo trước
lb18 Quy định sử dụng dịch vụ tại lb18
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trong tài khoản, email hoặc mạng xã hội để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở mục hỗ trợ trong tài khoản và gửi tin nhắn; đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của lb18 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

lb18 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phục vụ hỗ trợ khách hàng — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lb18 được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch.

Xác minh ví giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu khớp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản đã đăng ký, ngăn giao dịch từ bên không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu trích xuất bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định lb18

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ lb18 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản là của riêng một cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng. lb18 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, tuân theo quy định lưu trữ dữ liệu vận hành hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được báo cáo qua chat hoặc email hỗ trợ trước. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi cụ thể từng trường hợp.